Toute commande adressée à MAGIC HOUR est ferme et définitive pour le client dès réception d'un bon de commande écrit ou d'un devis signé et validé. Les commandes ne sont définitives qu'après acceptation écrite expresse de MAGIC HOUR, qui s'assurera de la disponibilité des produits commandés. MAGIC HOUR se réserve le droit, à réception de la commande, d'accepter, de refuser ou d'émettre des réserves. Un accusé de réception de commande par email constitue une acceptation. Si MAGIC HOUR constate que la commande ne correspond pas aux présentes conditions générales, elle en informe immédiatement le Client par téléphone ou email. Le Client doit corriger auprès de MAGIC HOUR tout élément contraire à ces conditions, qui se réserve le droit d'annuler simplement la commande. L'indisponibilité d'un produit pour cause de rupture de stock ou de sa suppression de la liste des produits n'entraînera pas l'annulation de la totalité de la commande du Client ni son droit à des dommages-intérêts. Dans ce cas, MAGIC HOUR fera de son mieux pour proposer au Client un produit de remplacement.
La modification d'une commande doit se faire dans les mêmes formes que la commande initiale. L'annulation de la commande donne le droit à Magic Hour de conserver l'acompte sans préjudice des dommages-intérêts complémentaires que la société pourrait réclamer en justice en raison de cette annulation.
Le prix de vente est exprimé en euros hors taxes. Les prix sont définitifs à la date d'émission du devis. Ils sont fermes et non révisables à la commande. La prestation comprend tout ce qui est expressément listé. Toute prestation non comprise dans la proposition fera l'objet d'un devis complémentaire gratuit. Les corrections demandées par le client ne sont pas illimitées ; seules celles comprises dans le bon de commande seront effectuées, et toute correction supplémentaire fera l'objet d'une facturation supplémentaire.
La livraison sera effectuée à l'adresse spécifiée sur le bon de commande, et les produits sont transportés aux risques du Client. Le transfert des risques intervient à la date de livraison, soit lorsque le client prend les produits dans le lieu de stockage de MAGIC HOUR, soit lorsque le transporteur collecte les produits. Les marchandises livrées restent la propriété de MAGIC HOUR jusqu'à réception du paiement intégral. En conséquence, conformément à la loi n° 80-335 du 12 mai 1980, MAGIC HOUR se réserve le droit de faire valoir sa propriété et de reprendre possession des marchandises en cas de non-paiement, même partiel, de la commande.
Lorsque le produit commandé est en stock, les colis sont expédiés avec le bon de livraison à l'adresse de livraison fournie par le Client lors de la commande. Les délais de livraison ne commencent qu'à compter de la date de confirmation de la commande par MAGIC HOUR ou à réception du paiement ou de l'acompte. Les délais de livraison sont précisés dès que possible mais dépendent des possibilités d'approvisionnement et de transport. Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à des dommages-intérêts, pénalités, retenues ou annulation des commandes en cours. Tout retard entre la mise à disposition des produits commandés au transporteur et la livraison au Client relève de la responsabilité du transporteur.
Chaque commande adressée à MAGIC HOUR est facturée par email, courrier ou déposée sur une plateforme de facturation. En cas de livraisons multiples pour une seule commande, Magic Hour se réserve le droit de facturer partiellement ou à la réception du dernier produit par le client.
Magic Hour s'engage, lors de l'exécution de la commande telle que définie par le bon de commande ou le devis signé, à ne divulguer aucune information confidentielle fournie par le CLIENT.
Le Client doit vérifier l'état des produits et contrôler leur quantité et leur conformité avec la commande lors de la livraison par le transporteur. En cas de défauts, de manquements ou de non-conformité, le Client doit effectuer toutes les réclamations nécessaires par écrit directement sur le bon de livraison et les envoyer par email à l'adresse suivante : admin@magic-h.com
MAGIC HOUR est tenue de mettre à disposition et de livrer les produits commandés par le client. MAGIC HOUR ne pourra être tenue responsable d'aucune indemnisation au Client pour les dommages matériels causés aux biens autres que les marchandises qu'elle a fournies et pour tout dommage immatériel et/ou matériel, direct et/ou indirect ; ainsi, sans que cette liste soit exhaustive, toute perte de bénéfices, de revenus, d'activité ou de clientèle, perte ou altération de données, altération ou dommage aux logiciels, données ou programmes, récupération de données ou de programmes, perte d'opportunité, dommage financier ou commercial, ou atteinte à la réputation, ne donnera lieu à aucune indemnisation du Client pour quelque raison que ce soit liée à l'exécution du Contrat, à l'utilisation ou à la défaillance des produits ou services livrés.
Le Client doit évaluer le dommage subi par le matériel. Le refus de produits lors de la livraison par le client ne peut donner lieu à un retour que s'il est justifié. Un retour ne peut avoir lieu si le Client ne peut pas justifier et prouver les défauts constatés sur le bon de livraison (BL) et le document de transport. En cas de refus injustifié de produits livrés, Magic Hour peut demander une indemnisation au Client. Tout retour de produit doit être formellement convenu entre Magic Hour et le Client, confirmant que Magic Hour a pu vérifier les défauts mentionnés par le Client. Magic Hour rappelle que les produits qui ont été « cassés » sont exclus de la garantie du fabricant. À la seule discrétion de Magic Hour, les travaux de remplacement ou de réparation peuvent être effectués soit dans l'atelier, soit chez le Client. Pour tout retour de matériel déclaré défectueux par le Client qui s'avère non défectueux, Magic Hour est autorisée à l'avance à retourner le matériel au Client dans son état d'origine, aux frais du Client.